O ano de 2017 tem sido de grandes conquistas para o Instituto Socioeducativo do Acre (ISE). No campo de formação e aperfeiçoamento dos servidores os avanços são notadamente visíveis, e isso reflete no atendimento mais eficiente ao cidadão.
Tendo início no dia 28 de agosto, e se estendendo até o dia 1 de setembro, mais de 40 profissionais do ISE, de diferentes setores, participaram de um curso na Central de Serviços Públicos (OCA) em Rio Branco.
Os servidores adquiriram conhecimentos de todos os princípios que norteiam a política de atendimento, que é preconizada no Decreto Estadual 3.357/2008.
Para a diretora da OCA, Margareth Cavalcanti, todo cidadão merece um atendimento ágil, respeitoso, ético e acolhedor. “Aqui a gente mostra um histórico de como a gente quer que o servidor público se comporte diante do atendimento ao cidadão, de como ele se ver atendendo uma pessoa, além da postura e das relações pessoais de cada servidor”, explica Margareth.
Para a servidora do ISE, Lília Farias, essa é uma oportunidade de qualificação e quem ganhará será o público, que receberá um atendimento mais eficiente.
“Nossa meta é sermos referência na Região Norte no quesito atendimento, tanto aos adolescentes que cumprem medidas socioeducativas, como também aos seus familiares” explica a servidora.
Já o diretor-presidente do ISE, Rafael Almeida acredita que a valorização do profissional tem reflexos positivos na qualidade do atendimento prestado ao cidadão.
“Além dessa capacitação ofertada aos servidores do ISE, outras já ocorreram este ano. Temos o maior orgulho em dizer que até de 2017 serão formados mais de 500 profissionais por meio do Curso de Formação da Escola Nacional de Socioeducação. E que ao término deste curso, haverá certificação da Universidade Federal de Brasília (UnB) na modalidade de curso de extensão” finaliza.
