A Organização em Centros de Atendimento (OCA), em Rio Branco, suspenderá os atendimentos presenciais durante o período de Carnaval. A informação foi confirmada nesta quarta-feira (12) em entrevista ao ac24horas pela diretora Fran Britol.
A OCA não funcionará na segunda e terça-feira de Carnaval, nem na quarta-feira de Cinzas, seguindo o calendário oficial de feriados e pontos facultativos do governo. “Durante os dias de carnaval, a segunda, a terça-feira de carnaval e a quarta-feira de cinzas, nós não teremos atendimento na OCA”, afirmou.
Foto: David Medeiros
A diretora orientou que os usuários antecipem demandas até esta sexta-feira, já que a unidade seguirá com atendimento normal até amanhã. “Amanhã nós estaremos funcionando normalmente, então ainda dá tempo. E na quinta-feira a gente já retorna com atendimento normal”, explicou.
Fran Brito destacou ainda que a unidade registra grande movimentação diária. “Na OCA Rio Branco a gente tem uma média de 3 mil atendimentos diariamente”, disse. Ela informou que esse número pode aumentar em períodos de maior procura, como nos meses de janeiro e fevereiro, quando há demanda por serviços ligados à educação e transporte escolar.
Foto: David Medeiros
Fran Brito também explicou que a OCA oferece atendimento virtual por meio do portal oficial do governo. “Nós temos hoje um canal de atendimento digital, chama OCA Virtual, onde as pessoas podem ser atendidas. Tem mais de 100 possibilidades de serviços”, afirmou. O acesso pode ser feito pelo endereço ac.gov.br/oca.
Além do atendimento online, a OCA também mantém suporte por redes sociais e pelo call center. “Quem tiver dúvida pode ligar no nosso call center também, 3215-2400”, reforçou Fran.
Foto: David Medeiros
Durante a entrevista, a equipe também conversou com a dona Maria das Dores, moradora de Sena Madureira, que aproveitou a passagem por Rio Branco para resolver pendências antes do recesso. “Eu vim resolver documentos da educação e IPTU e identidade”, relatou. Ao final, ela avaliou o atendimento. “Resolvi tudo e fui muito bem atendida.”
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