Uma denúncia feita nesta quarta-feira (4) por Kelvin Rodrigues Sales, de 27 anos, trouxe à tona relatos de mau atendimento, falta de empatia e problemas de infraestrutura na Maternidade Bárbara Heliodora, localizada em Rio Branco. Segundo ele, a esposa permanece internada há cinco dias na unidade, após dar à luz, e estaria sofrendo abalo emocional em razão do tratamento recebido.
Em vídeo divulgado nas redes sociais, Kelvin aparece em um quarto da maternidade e relata que a esposa, em um momento de grande vulnerabilidade física e psicológica, passou horas chorando após episódios de atendimento considerado desrespeitoso. “Infelizmente, eu venho aqui com o coração na mão fazer uma denúncia sobre o mau trato que está acontecendo nesta unidade”, afirma no registro.
Entre as queixas, o denunciante destaca problemas na infraestrutura, como ar-condicionado sem funcionamento em alguns quartos. Ele relata que, ao procurar a recepção para solicitar ventilação no ambiente – considerando o calor e a presença de um recém-nascido — recebeu respostas “com muita ignorância”. “Todas as pessoas que estavam em volta ficaram constrangidas”, diz.
O vídeo também menciona outros casos semelhantes. Kelvin cita a situação vivenciada pela esposa de um amigo, identificado como Railan, que o auxiliava na gravação. Segundo ele, a mulher também teria sido maltratada na mesma manhã, reforçando a percepção de que os episódios não seriam isolados.
Ao final do vídeo, Kelvin faz um apelo às autoridades, pedindo que o caso chegue ao conhecimento do governador e que sejam adotadas medidas de capacitação e treinamento para os profissionais da unidade. “Aqui se trata de amor, de crianças, de novas vidas que vêm para o nosso Estado”, declarou.
Em contato com o ac24horas, Kelvin detalhou ainda outros problemas enfrentados durante a internação. “O descaso aqui é tão grande com as mães. Não tem empatia. Não todas, mas muitas enfermeiras, principalmente as mais antigas. Os mais novos a gente vê que têm uma forma melhor de tratar”, afirmou. Ele também relatou situações de humilhação a acompanhantes, mencionando uma funcionária da cozinha, além da falta de cadeiras para quem acompanha as pacientes. “Passei dois dias dormindo no chão porque não tinha cadeira. Só depois arrumaram”, completou.
O que diz a Sesacre
Procurada pela reportagem, a Secretaria de Estado de Saúde do Acre informou, por meio de nota, que a Maternidade de Rio Branco vem passando por melhorias contínuas e ações permanentes de manutenção.
Segundo a secretaria, as enfermarias estão com ar-condicionado em funcionamento e que, em situações específicas, como durante a fototerapia em recém-nascidos, podem ocorrer ajustes temporários na climatização, conforme protocolos assistenciais e critérios de segurança.
A Sesacre afirmou ainda que a gestão da unidade acompanha de perto a paciente e seus familiares, oferecendo suporte e mantendo diálogo permanente. Eventuais relatos sobre atendimento são recebidos com responsabilidade e encaminhados para apuração pelos setores competentes.
