O temporal do último domingo, 13, registrado em Rio Branco, deixou muita destruição pela capital acreana e também reclamação de usuários em relação a Energisa.
No bairro Edson Cadaxo, por exemplo, moradores reclamam que ficaram mais de cinco horas sem energia após o temporal. “É inadmissível, só prova de que não há equipes suficientes para atender. São 200 casas que ficaram se energia durante mais de cinco horas, com crianças, idosos. A prova de que era algo bem simples, é que quando a equipe da Energisa chegou, não demoraram vinte minutos para reestabelecer a energia”, conta Jayce Brasil, moradora do bairro.
Outra reclamação é em relação ao atendimento feito por meio de ligação ou mensagem de WhatsApp. “São robôs que simplesmente não tem respondem nada objetivamente, nós aqui do bairro fizemos muitas reclamações, recebermos não sei quantos protocolos e não adianta de nada porque a demora foi de mais de cinco horas”, afirma Jayce.
A moradora relata ainda que tem sido comum as falhas constantes de energia no bairro, popularmente chamadas de “pisca-pisca”. Isso tem acontecido ultimamente com muita frequência, a luz vai e volta e o problema não é resolvido”.
A Energisa Acre se posicionou por meio de um posicionamento do diretor técnico, Antônio Matos. Ele explica que o temporal causou danos severos, o que demanda um tempo maior e diz ainda que a empresa estava preparada para o temporal e triplicou o número de equipes.
“Foram ventos de mais de 80 quilômetros por hora e tivemos muitos objetos lançados à rede, especialmente árvores que romperam cabos e destruíram postes. Nós monitoramos as condições climáticas e já estávamos preparados, triplicando o número de equipes para atuar na contingência”, disse.