Uma passageira, que prefere não se identificar, entrou em contato com a redação do Ecos da Notícia, para denunciar a forma como foi tratada pelo motorista de aplicativo.
Segundo ela relata, pediu um carro pelo aplicativo para ir ao médico, na tarde desta segunda-feira, 14. A corrida custaria, em média R$ 12,00.
“Entrei no veículo e estava muito quente, pedi que ligasse o ar-condicionado e ele disse que no valor da gasolina e o valor da corrida não iria ligar. Que se eu quisesse conforto comprasse um carro. Então perguntei por qual razão ele trabalhava como motorista se era uma pessoa ignorante dessa maneira. Ele parou o carro e mandou eu descer”, disse a mulher.
Por ironia, a mulher, que se identificou como servidora pública, disse possuir três veículos, mas que justamente, hoje, precisou pedir pelo aplicativo.
“Já que sempre relatavam que era confiável e seguro, e eu precisava pedir um hoje, chamei. Mas o que passei foi humilhante”, lamentou. Após deixá-la na rua, voltou e começou a fazer vídeos dela de dentro do veículo. “Depois disso, as solicitações de corridas era ignoradas, mas já reportei a plataforma e tomarei medidas, se possível judiciais, sobre a situação”, disse.
Nossa equipe conversou com a chefe de Departamento de Atendimento e Fiscalização do Procon – AC, Camila Pereira Machado de Lima, para falar sobre a situação e ela orientou que casos como esse o cliente, além de reportar ao aplicativo, pode realizar um agendamento no Procon da OCA, levar os documentos pertinentes a reclamação como: hora do atendimento, nome do motorista, histórico da viagem (local de saída e chegada) e seus documentos pessoais.
