A Proteste Associação de Consumidores realizou neste mês um estudo de preços com planos de celulares oferecidos pelas principais operadoras do país. O estudo teve como objetivo indicar as melhores opções de contratação para planos de celular, de acordo com o perfil do consumidor, além de esclarecer dúvidas sobre o assunto.
No Brasil, os serviços de telecomunicações faturam bilhões anualmente. Em 2014, o setor obteve uma receita total de 234,1 bilhões de reais. Segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), o serviço representa 2,6% dos gastos das famílias brasileiras. De acordo com os dados suplementares da Pnad (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios), liberados pelo IBGE em 2013, 75,2% da população brasileira possui celular. A pesquisa também mostrou que 49,4% já acessou internet por meio de diversos equipamentos.
O estudo de preços analisou os planos pré-pagos, pós-pagos e controle das 6 principais operadoras dos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, considerando diferentes perfis de consumo, sendo elas: Claro, Nextel, Oi, Porto Conecta, Tim e Vivo.
Além disso, a Proteste realizou um pesquisa de satisfação com os usuários do serviço. Como resultado obteve um total de 1343 respostas válidas e levou em consideração a satisfação em relação à qualidade do som da comunicação, velocidade da conexão, estabilidade da conexão, entre outros. Segundo os resultados, a Nextel obteve a maior nota geral entre as operadoras, ficando com 57 pontos na avaliação final. Por sua vez, a Oi obteve a menor satisfação entre os consumidores, com 47 pontos. O item que apresentou menor satisfação foi a estabilidade da conexão de dados, média de 47.8 pontos entre as operadoras.
São 2 pesquisas diferentes: 1 de preço e 1 de satisfação.
A de Preço levou em consideração 6 (Claro, Nextel, Oi, Porto Conecta, Tim e Vivo) operadoras e a de satisfação 5 (Claro, Nextel, Oi, Tim e Vivo).
Pensando nos diferentes tipos consumidores para fazer a análise de preços, a Prostes criou três perfis de consumo:
· Pouco Conectado: 1 linha com 100 minutos locais por mês e pelo menos 2 GB;
· Conectado: 1 linha com 200 minutos locais por mês e pelo menos internet de 5 GB;
· Superconectado: 1 linha com 300 minutos locais por mês e pelo menos internet 8 GB.
Pouco conectado
Tanto para a cidade do Rio quanto para a de São Paulo, o plano Controle 2 GB da Claro é a opção mais barata, R$ 39,99 mensais para ambos os municípios. A oferta contempla 2 GB, ligações ilimitadas para a mesma operadora e saldo livre de R$ 15 todos os meses, por 1 ano. Com os R$ 15 de saldo da oferta é possível realizar 50 minutos de ligações para outras operadoras, ou seja, 50% das ligações desse perfil. As demais, destinadas ao mesmo operador, já estão contempladas no valor mensal de R$ 39,99.
Na capital carioca, ainda existe outro plano tão econômico quanto o da Claro, o Vivo Controle Giga 2 GB. Essa opção oferece 2 GB, ligações ilimitadas para a mesma operadora e 50 minutos para outras operadoras pelos mesmos R$ 39,99.
Por sua vez, a operadora mais cara do perfil pouco conectado é a Nextel. O plano Pós-pago P com 2 GB, ligações ilimitadas para a mesma operadora e 100 minutos para outras operadoras.
