Empresário tenta comprar passagens entre duas cidades do Acre e valor chega a quase R$ 9 mil

O tempo de voo entre os municípios é de pouco mais de 50 minutos. A simulação da compra das passagens foi feita na Agência de Viagens Evastur, em Cruzeiro do Sul. Os bilhetes estavam com a ida para o dia 21 de junho e volta para quatro dias depois.

Ao G1, a Gol informou que não pratica tarifas com os valores mencionados no trecho entre as cidades de Rio Branco e Cruzeiro do Sul. Ressaltou ainda que “quando a compra é realizada com antecedência o cliente pode encontrar bilhetes a partir de R$ 99,00 (sem taxas)”, destaca.

Além disso, a companhia diz que está apurando o caso internamente e sugere que qualquer problema relacionado à Gol “o cliente pode acionar a central de atendimento, disponível 24 horas, para o esclarecer dúvidas ou reportar qualquer ocorrência”, enfatiza. O G1 fez uma simulação no site nesta sexta-feira (23).

Duas passagens compradas para adultos nesta sexta sai por quase R$ 3 mil, cada uma saindo por R$ 823,39. Em outra situação, somente a volta de Cruzeiro do Sul para Rio Branco no sábado (24) sai por R$ 1.646,78 para os dois passageiros.

O gerente da agência, Francisco Castro, disse que não existe tarifa de agência e que a empresa trabalha com os preços disponibilizados no site da companhia. “Essa questão das reservas aconteceu mesmo e encaminhei a situação para os setores da Gol. Informaram que havia tido um problema no site da companhia e que já estava sendo resolvido. Depois de dois dias, estava o preço normal e retornamos para os clientes”, explica.

Castro destaca ainda que não existe taxas impostas pelas agências e que o erro foi reportado à companhia aérea.

“Tem que ficar uma coisa clara: taxa aeroportuária é Infraero. A agência só faz a intermediação dessa compra. Em momento algum a agência tem uma tarifa diferente da companhia aérea. É impossível se cobrar um valor diferente da empresa”, destaca.

O G1 tentou entrar em contato também com a gerência da Gol em Rio Branco, mas foi informada que somente a assessoria poderia falar. As passagens eram para o sócio do empresário e a mulher, mas diante do valor de R$ 8,7 mil nas duas passagens, desistiu.

“Eu ia comprar a passagem para meu sócio e a esposa dele, mas não teve condições. Fica difícil porque o prejuízo é para os consumidores. Tiveram que enfrentar a BR nessas condições, porque a empresa mantém o monopólio e quem sofre somos nós”, desabafou.

Diante do valor exorbitante da passagem, o sócio de Nascimento, Osvaldo Dias, de 64 anos, decidiu sair de Rio Branco de carro pela BR-364 – são 648 km. Ele saiu na tarde de quarta (21) e chegou na noite desta quinta-feira (22), em Cruzeiro do Sul.

“Mesmo que tenha sido um erro no site ou no sistema, me recuso a pagar mais de R$ 1 mil em um rota que é uma hora de viagem. Desisti e fui pela estrada e devo voltar pela BR-364 também. Isso é um absurdo”, destaca.

Nascimento ressaltou que os problemas não ficam apenas nos preços abusivos das passagens, já que muitas vezes os aviões não pousam em Cruzeiro do Sul devido à cerração. “E quem tem um compromisso marcado? Muitas vezes o avião vem e não consegue pousar e isso já é rotineiro”, lamentou.