As operadoras Vivo e NET anunciaram recentemente que irão limitar o consumo de dados em planos de internet banda larga. Insatifesfeitos com a decisão, consumidores criaram nesta semana uma petição online contra a medida.
A revista Exame que a proposta das empresas prevê que quando o limite de consumo de internet for excedido, os consumidores terão a velocidade da conexão reduzida. A Anatal avalia que a medida é benéfico e visa oferecer a mesma qualidade de serviço para todos os clientes, segundo as operadoras de internet banda larga.
No entanto, a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste) considera que esse tipo de controle é um “retrocesso”.
“Nós entendemos que a Anatel não pode se omitir e aceitar essa mudança, porque o consumidor é quem vai sair perdendo. Uma mudança como essa precisa passar por uma ampla discussão antes de ser aprovada”, segundo Maria Inês, coordenadora institucional da Proteste.
A publicação refere que a operadora Vivo oferece planos de internet com velocidades que variam entre 4 Mbps a 25 Mbps, enquanto a franquia de dados vai de 50 GB a 130 GB. A banda larga popular tem franquia de 10 GB. A Net tem velocidades de 2 Mbps a 500 Mbps com limites de consumo de 30 GB a 500 GB.
A GVT, que deve ter sua marca absorvida pela Vivo em breve, não tem franquia de internet, assim como a Live Tim.
Até agora, o controle de dados não afeta os clientes de internet banda larga com planos de fibra óptica. Apenas têm restrição de tráfego os planos que são via rede telefônica (ADSL).
A Exame destaca que os planos existentes podem ser afetados, caso haja limite de consumo no contrato. Isso acontece com a Oi desde 2008, com a Vivo desde janeiro deste ano e com a NET desde sempre. As operadoras terão páginas online que mostram o consumo de dados do plano contratado.
